Sontogel percaya bahawa hiburan sepatutnya kekal menyeronokkan. Kami menyediakan pelbagai alat kawalan, sumber maklumat dan sokongan untuk membantu setiap ahli bermain dengan cara yang sihat dan bertanggungjawab.
Enam tiang utama program permainan bertanggungjawab sontogel yang melindungi dan menyokong setiap ahli.
Tetapkan had deposit, had pertaruhan dan had kerugian harian atau mingguan terus dari akaun anda. Alat ini direka untuk membantu anda kekal dalam bajet yang selesa.
Perlukan rehat? Gunakan ciri jeda diri untuk menangguhkan aktiviti akaun anda buat sementara waktu — dari 24 jam hingga beberapa minggu — tanpa perlu menutup akaun sepenuhnya.
Pantau sejarah permainan, deposit dan pengeluaran anda secara terperinci. Melihat rekod aktiviti membantu anda memahami tabiat bermain dan membuat keputusan yang lebih bijak.
Sontogel mewajibkan proses KYC untuk memastikan platform hanya boleh diakses oleh individu yang berumur 21 tahun ke atas. Ini melindungi golongan muda daripada pendedahan awal kepada perjudian.
Jika anda merasakan perlu berhenti bermain sepenuhnya, kami menyediakan pilihan pengecualian diri kekal. Akaun akan ditutup dan anda tidak akan menerima sebarang komunikasi pemasaran.
Pasukan sokongan sontogel terlatih untuk menangani kebimbangan berkaitan permainan bertanggungjawab dengan empati dan kerahsiaan penuh. Jangan teragak-agak untuk berbual dengan kami.
Matlamat utama sontogel adalah untuk memastikan setiap ahli menikmati platform kami sebagai sumber hiburan yang sihat — bukan sebagai cara untuk menyelesaikan masalah kewangan atau emosi. Jika anda merasakan sebaliknya, kami di sini untuk membantu.
Semua alat ini tersedia terus dalam tetapan akaun anda — mudah, pantas dan berkesan.
Tetapkan had jumlah maksimum yang boleh anda depositkan dalam tempoh harian, mingguan atau bulanan. Setelah had ditetapkan, anda tidak akan dapat mendepositkan lebih dari jumlah tersebut sehingga tempoh berkenaan tamat. Ini cara paling berkesan untuk mengawal perbelanjaan bermain anda.
Tetapkan had kerugian maksimum yang anda selesa tanggung dalam tempoh tertentu. Apabila had ini dicapai, anda tidak akan dapat meneruskan pertaruhan sehingga tempoh berkenaan bermula semula. Ini membantu anda mengelak daripada membuat keputusan bertaruh secara emosi.
Tetapkan tempoh maksimum untuk setiap sesi permainan anda. Apabila masa had dicapai, anda akan menerima notifikasi dan pilihan untuk meneruskan atau berhenti. Rehat berkala sangat penting untuk mengekalkan perspektif yang sihat semasa bermain.
Jika anda memerlukan rehat pendek dari platform, gunakan ciri jeda diri untuk menangguhkan akaun anda selama 24 jam, 72 jam, 1 minggu atau 1 bulan. Semasa tempoh jeda, anda tidak akan dapat log masuk atau menerima sebarang komunikasi promosi.
Pengecualian diri kekal adalah pilihan untuk mereka yang memutuskan bahawa berhenti bermain sepenuhnya adalah langkah terbaik bagi mereka. Setelah pilihan ini diaktifkan, akaun anda akan ditutup secara kekal, semua komunikasi pemasaran akan dihentikan, dan anda tidak akan dapat mendaftar semula menggunakan maklumat yang sama. Ini adalah keputusan yang kami hormati sepenuhnya dan kami tidak akan cuba mempengaruhi anda untuk berubah fikiran.
Empat langkah mudah untuk menetapkan had dan perlindungan dalam akaun sontogel anda.
Log masuk ke akaun sontogel anda menggunakan kelayakan yang berdaftar.
Pergi ke bahagian "Tetapan Akaun" atau "Permainan Bertanggungjawab" dalam profil anda.
Pilih jenis had atau alat kawalan yang ingin anda tetapkan dan masukkan nilai yang sesuai.
Sahkan tetapan anda. Had berkuat kuasa serta-merta dan memerlukan tempoh jeda untuk dilonggarkan.
Mengenali tanda amaran awal adalah langkah pertama yang penting. Perhatikan tanda-tanda ini dalam diri anda atau orang yang anda sayangi:
Bermain dengan wang yang sepatutnya digunakan untuk keperluan asas seperti sewa, makanan atau bil.
Sentiasa memikirkan cara untuk mendapatkan lebih banyak wang untuk terus berjudi.
Menyembunyikan aktiviti berjudi daripada keluarga atau rakan-rakan.
Bermain lebih lama dari yang dirancang atau berbelanja melebihi had yang ditetapkan sendiri.
Berasa tidak senang, mudah marah atau gelisah apabila tidak dapat bermain.
Cuba mendapatkan balik wang yang telah hilang dengan terus bermain (mengejar kerugian).
Mengabaikan tanggungjawab kerja, keluarga atau sosial akibat aktiviti berjudi.
Jika anda mengenali dua atau lebih tanda di atas dalam diri anda, sila gunakan alat jeda diri kami atau hubungi pasukan sokongan sontogel untuk perbincangan sulit dan tanpa penghakiman.
Jawab soalan-soalan ini dengan jujur kepada diri sendiri. Tiada jawapan betul atau salah — ini adalah untuk kesedaran diri semata-mata.
Pernahkah anda mengambil masa daripada kerja atau keluarga untuk tujuan berjudi?
Adakah berjudi membuat anda berasa lebih "hidup" berbanding aktiviti lain dalam hidup anda?
Pernahkah anda berjudi untuk membayar hutang atau menyelesaikan masalah kewangan?
Selepas kalah, adakah anda berasa perlu kembali secepat mungkin untuk menang semula?
Pernahkah anda meminjam wang atau menjual harta benda untuk tujuan berjudi?
Adakah aktiviti berjudi anda menyebabkan pertelingkahan dengan orang yang anda sayangi?
Pernahkah anda cuba berhenti berjudi tetapi tidak berjaya walaupun berazam untuk berbuat demikian?
Jika anda menjawab "Ya" kepada tiga atau lebih soalan ini, kami menggalakkan anda untuk menghubungi pasukan sokongan sontogel atau mencari bantuan profesional. Mengakui masalah adalah langkah pertama yang paling berani.
Ramai pemain Malaysia menikmati platform sontogel sebagai hiburan — sama seperti menonton filem, bermain video game atau aktiviti rekreasi lain. Ini adalah cara penggunaan yang sihat dan normal. Masalah hanya timbul apabila berjudi mula mengambil alih kawalan dalam hidup seseorang.
Berjudi yang sihat bermaksud anda bermain dengan wang yang anda mampu untuk tidak ada, dalam had masa yang anda tetapkan sendiri, dan anda boleh berhenti bila-bila masa anda mahu tanpa berasa terpaksa meneruskannya. Kekalahan diterima dengan tenang sebagai kos hiburan, bukan sebagai hutang yang perlu dibayar balik dengan lebih banyak pertaruhan.
Sebaliknya, apabila seseorang mula bermain untuk melarikan diri dari masalah, menggunakan berjudi sebagai cara utama untuk berasa baik tentang diri sendiri, atau tidak dapat mengawal jumlah masa dan wang yang dibelanjakan — itulah masa untuk mencari bantuan.
Permainan bertanggungjawab bukan sahaja tanggungjawab individu — ia adalah tanggungjawab bersama antara platform dan pemain. Sontogel memegang bahagian kami dengan serius: kami tidak menyiarkan iklan yang menyasarkan golongan mudah terpengaruh, kami tidak menghubungi ahli yang telah menggunakan ciri jeda diri dengan tawaran promosi, dan kami melatih pasukan sokongan kami untuk mengenal pasti dan membantu ahli yang mungkin memerlukan sokongan.
Di pihak anda sebagai pemain, bahagian anda adalah untuk menetapkan had yang realistik sebelum memulakan sesi permainan, berpegang kepada had tersebut, dan menghubungi kami segera jika anda merasakan sesuatu yang tidak kena. Kami menghargai kepercayaan yang anda berikan kepada sontogel dan kami tidak mahu kepercayaan itu disalahgunakan.
Sontogel amat serius dalam hal perlindungan golongan di bawah umur. Verifikasi KYC yang ketat memastikan hanya individu berumur 21 tahun ke atas yang boleh mendaftar dan menggunakan platform. Jika anda berkongsi peranti dengan ahli keluarga yang lebih muda, pastikan anda sentiasa log keluar dari akaun sontogel anda selepas setiap sesi dan gunakan kata laluan yang tidak mudah diteka.
Sekiranya anda mengesyaki mana-mana individu di bawah umur menggunakan platform sontogel, sila maklumkan kepada kami dengan segera melalui saluran sokongan pelanggan kami. Laporan sedemikian akan disiasat dengan segera dan tindakan sewajarnya akan diambil.
Ingat: Bermain sepatutnya seronok. Jika ia mula berasa seperti beban, itu adalah tanda untuk berhenti sebentar.
Jika anda atau seseorang yang anda kenali memerlukan bantuan profesional berkaitan masalah perjudian, sumber-sumber berikut boleh membantu:
Platform kami direka dengan alat kawalan yang lengkap untuk memastikan pengalaman bermain anda sentiasa menyeronokkan dan terkawal. Daftar hari ini dan nikmati hiburan yang bertanggungjawab.